11月27日，水利部开展“政务服务开放日”活动。水利部副部长朱程清与应邀的13名政务服务体验员共同参与水行政许可事项办理等体验活动，并座谈交流。

　　朱程清与政务服务体验员一同参观了水利部行政审批受理中心，了解政务服务事项申请与办理流程，观摩“陪同群众共同办”事项办理情况；参观水利部12314监督举报服务中心，现场抽查核实举报办理结果，观摩政务服务咨询热线接收问题办理过程；现场操作体验线上申请水利许可事项办理流程。

　　参加活动的政务服务体验员由水利部向社会公开招募，包括人大代表、政协委员、媒体记者、专家学者、企业和群众代表等。座谈会上，各位体验员对活动给予充分肯定，并从申请材料提交、服务界面优化等方面提出意见建议。

　　近年来，水利部大力推进简政放权，持续优化审批服务，实现了许可事项“掌上办”和全部证照电子化，水利政务服务标准化规范化便利化水平不断提升。2023年9月，水利部被国务院办公厅确定为“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作试点单位，围绕“高效办成一件事”，通过“司局长走流程”“陪同群众共同办”“跨域体验交叉办”“政务服务开放日”等活动，水利部扎实开展试点工作，大力推动政务服务效能提升，不断增强企业和群众办事获得感和满意度。

　　朱程清在座谈会上强调，要以此次活动为契机，深入推进相关部门进一步转变工作作风、强化服务意识，找准问题症结，加强问题整改，不断提升为民服务实效。要建立健全水利政务服务工作的问题自查机制、闭环管理机制、协同化解机制，做到群众反映的问题“事事有回应”“件件有着落”。要加强经验总结，注重见微知著，通过发现“一个问题”，推动解决“一类问题”，不断提升水利政务服务工作水平。

　　水利部有关司局和单位负责同志参加活动。